Términos y Condiciones del Servicio Bite

Versión 1.6 — Vigente desde 19 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Bite es un servicio de software prestado por Santiago Goral, DNI 43064971, CUIT/CUIL 20-43064971-0, con domicilio en Av Argentina Rojas 3737, Corrientes, Provincia de Corrientes, Argentina (en adelante, "Bite" o "nosotros"), a través del sitio takeabite.ar.

Contacto: hola@takeabite.ar

2. Qué estás aceptando

Estos Términos son el contrato entre Bite y el comercio gastronómico que crea una cuenta en takeabite.ar (en adelante, "el Local" o "vos"). Al crear la cuenta y tildar la casilla correspondiente, aceptás estos Términos, el Anexo I – Acuerdo de Encargado de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Privacidad, que forman parte inseparable de este contrato.

Si no estás de acuerdo con algo de esto, no crees la cuenta.

El texto está escrito en lenguaje claro a propósito. Si algo te parece confuso, escribinos antes de aceptar y te lo explicamos.

3. Definiciones

Servicio: la plataforma web de Bite que te permite configurar un programa de sellos, emitir tarjetas digitales, sumar sellos y registrar canjes.
Panel: la interfaz web donde administrás tu programa.
Tarjeta: la tarjeta digital de sellos que tu cliente guarda en Apple Wallet, Google Wallet o en una versión web.
Cliente Final: la persona que escanea tu QR y se registra en tu programa de fidelidad.
Personal: las personas de tu equipo a las que le habilitás un PIN para cargar sellos.

4. Qué hace el Servicio

Bite te da una herramienta para que corras tu propio programa de fidelidad. Concretamente:

a) Creás una cuenta con el nombre del Local, el nombre del titular, un email y una contraseña. b) Configurás tu programa: cuántos sellos hacen falta y cuál es el premio (por ejemplo, "8 sellos = un café gratis"). c) Recibís un código QR para poner en tus mesas o en el mostrador. d) Tus clientes escanean el QR, se registran y guardan la Tarjeta en el celular. e) Tu Personal suma sellos escaneando esa Tarjeta con un PIN. f) Cuando el cliente llega al objetivo, canjea el premio en tu local. g) Podés mandarles mensajes y promociones a los clientes que aceptaron recibirlos, a mano o automáticos, por la Tarjeta. Bite los envía por tu cuenta y se obliga a respetar un tope de tres promociones o recordatorios por día a cada cliente y a incluir siempre la posibilidad de darse de baja de las promociones y de pedir el retiro o bloqueo de los datos. Los avisos de la Tarjeta (sellos y premios) tienen prioridad. En Google Wallet, la cantidad de notificaciones está sujeta al límite que fija la billetera.

El premio lo entregás vos. Bite no es parte de la relación entre vos y tus clientes, no entrega premios, no los financia ni responde por ellos.

5. Tu cuenta

Sos responsable de:

La veracidad de los datos que cargás al registrarte.
Mantener tu contraseña en secreto y no compartirla.
Todo lo que se haga desde tu cuenta y desde los PIN que le habilitás a tu Personal, incluso si lo hace alguien sin tu autorización por no haber cuidado esas credenciales.
Dar de baja los PIN del Personal que deja de trabajar con vos.

Si sospechás que alguien accedió sin permiso, avisanos a hola@takeabite.ar cuanto antes.

Una cuenta corresponde a un Local. Si tenés varias sucursales, consultanos: pueden requerir cuentas o planes distintos.

6. Prueba gratuita

Al crear la cuenta accedés a una prueba gratuita de 30 días corridos. Si te registraste con un link especial que te dimos en persona, la prueba es la que figura en la pantalla de registro y en el mail de bienvenida, de hasta 45 días corridos.

Condiciones:

Antes de autorizar el cobro te pedimos confirmar tu correo con un código de 6 dígitos que te enviamos por mail.
Después autorizás la suscripción en la página de Mercado Pago, fuera de Bite. Durante la prueba no se te cobra nada.
Bite nunca ve ni recibe los datos de tu tarjeta. Quedan en Mercado Pago. Nosotros solo recibimos la confirmación de que la suscripción quedó autorizada.
Terminada la prueba, el primer cobro es automático, por el plan que elegiste, salvo que des de baja antes.
Te vamos a avisar por mail 7 días antes del primer cobro, indicando la fecha exacta, el plan y el importe. Si no querés que te cobremos, das de baja desde el Panel en cualquier momento antes de esa fecha y no se te cobra nada.
La prueba es una por Local. No se puede renovar creando cuentas nuevas para el mismo comercio.
La duración de la prueba no se puede extender una vez empezada. Es una limitación del sistema de suscripciones de Mercado Pago, no una decisión comercial: la fecha del primer cobro queda fijada al autorizar la suscripción.

Los Locales que crea o habilita el equipo de Bite —por ejemplo, los de demostración o los del programa piloto— pueden tener una prueba sin autorización de cobro. Es una decisión nuestra, caso por caso, y te lo indicamos al darte de alta. En esa modalidad no hay cobro automático al terminar: si no contratás un plan, el Servicio pasa al modo solo lectura de la cláusula 9.

7. Planes y pago

7.1 Planes

Al contratar elegís el plan Base o el plan Pro. Ese es el plan que queda asociado a tu suscripción y el que se cobra al terminar la prueba. Las prestaciones y los límites de cada plan están publicados en takeabite.ar y se consideran parte de este contrato.

7.2 Precios

Los precios están publicados en takeabite.ar, expresados en pesos argentinos.

7.3 Cómo se paga

El cobro es mensual, por adelantado y automático, mediante una suscripción de Mercado Pago que autorizás al registrarte.

Cómo se autoriza. Primero confirmás tu correo con un código de 6 dígitos que te enviamos por mail. Después te llevamos a la página de Mercado Pago, donde autorizás la suscripción con tus propios datos de pago. Esa autorización ocurre fuera de Bite: nosotros no vemos, no recibimos y no guardamos los datos de tu tarjeta en ningún momento. De Mercado Pago recibimos el estado de la suscripción, el resultado de cada cobro, el tipo de medio de pago y el nombre, el apellido y el mail de quien autoriza. No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta ni tu documento.

Cuándo se cobra. El primer cobro se hace al terminar la prueba. Los siguientes, el mismo día de cada mes.

Cómo cambiás o actualizás tu tarjeta. Desde tu cuenta de Mercado Pago, no desde Bite. En el Panel te explicamos los pasos, pero el cambio lo hacés vos en Mercado Pago, porque es ahí donde están tus datos de pago.

Comprobantes. Por cada cobro te enviamos al mail de la cuenta el comprobante que corresponda emitir según el régimen fiscal vigente de Bite. Los precios publicados son finales.

Cancelación. Podés cancelar la suscripción en cualquier momento, desde el Panel o desde tu propia cuenta de Mercado Pago. Ver la cláusula 8.

Cambio de plan. Si pasás de Base a Pro, las funciones de Pro se habilitan en el momento y el nuevo monto se cobra desde el período siguiente: la diferencia del período en curso no se cobra. Si pasás de Pro a Base, conservás las funciones de Pro hasta el final del período que ya pagaste y el cambio rige desde la próxima renovación. No hay prorrateos ni devoluciones por cambio de plan. Si tenés precio fundador, se aplica lo previsto en la cláusula 7.6.

7.4 Si un cobro no sale

Si el cobro falla —tarjeta vencida, sin fondos, rechazada—, Mercado Pago reintenta según su propia política y te avisamos por mail.

Si a los 10 días corridos del primer intento el cobro sigue sin concretarse, te mandamos un segundo aviso. Si a los 20 días corridos sigue impago, podemos pasar el Panel a modo solo lectura (cláusula 9), avisándote por mail. Que no lo hagamos de inmediato no significa que renunciemos a hacerlo después.

No aplicamos intereses punitorios ni cargos por cobro fallido. No cortamos el servicio de un día para el otro ni sin aviso.

7.5 Cambios de precio

Podemos actualizar los precios avisándote por mail con 30 días corridos de anticipación. Si el nuevo precio no te sirve, podés dar de baja antes de que empiece a regir, sin costo. Si seguís usando el Servicio después de esa fecha, se entiende que aceptaste el precio nuevo.

Mientras el aviso de 30 días esté corriendo, seguimos cobrando el precio anterior. Ningún aumento se cobra antes de que ese plazo venza.

7.6 Precio fundador

A los primeros locales que se incorporan podemos ofrecerles un precio fundador, con descuento sobre el precio de lista, durante 3 meses contados desde tu primer cobro. Si te lo ofrecimos, el monto de cada plan figura en tu Panel y en el mail de confirmación de tu plan.

Durante esos 3 meses el precio fundador queda congelado: no te aplicamos los aumentos de la cláusula 7.5, aunque suba el precio de lista.

Cumplidos los 3 meses, pasás al precio de lista vigente del plan que tengas. Te lo avisamos por mail con 30 días corridos de anticipación, indicando el precio nuevo y la fecha desde la cual rige, con el mismo derecho a dar de baja sin costo de la cláusula 7.5.

El precio fundador se mantiene mientras tu cuenta siga activa y al día. Si das de baja y volvés más adelante, se aplica el precio de lista vigente, salvo que acordemos otra cosa por escrito.

Si cambiás de plan durante esos 3 meses, se aplica el precio fundador del plan nuevo por lo que quede del plazo: al pasar de Base a Pro, el precio fundador de Pro; al pasar de Pro a Base, el de Base.

8. Baja

No hay permanencia mínima ni penalidad por darte de baja.

Podés dar de baja desde el Panel, en cualquier momento, sin llamar a nadie ni esperar respuesta. También podés cancelar la suscripción directamente desde tu cuenta de Mercado Pago, o escribirnos a hola@takeabite.ar.

Cuando das de baja desde el Panel, cancelamos la suscripción de Mercado Pago en el acto: no se te vuelve a cobrar. Si diste de baja durante la prueba, no se te cobra nada.

La baja se hace efectiva al final del período mensual ya abonado: seguís usando el Servicio hasta esa fecha. No devolvemos proporcionalmente el mes en curso, salvo que la baja se deba a un incumplimiento nuestro.

Aclaración sobre defensa del consumidor

El Local declara que contrata el Servicio en el marco de su actividad comercial, incorporándolo a su proceso de comercialización como herramienta de fidelización de su clientela, y no como destinatario final en los términos de los arts. 1 y 2 de la Ley 24.240 y 1092 y 1093 del Código Civil y Comercial.

En consecuencia, no resulta aplicable el régimen de revocación de aceptación previsto para contrataciones a distancia destinadas a consumo personal. Sin perjuicio de ello, y por decisión comercial de Bite, el Local cuenta con la prueba gratuita de 30 días de la cláusula 6 y con la baja autogestionada y sin penalidad de esta cláusula 8.

9. Modo solo lectura y qué pasa con los datos

Cuando vence una prueba sin autorización de cobro y no contratás un plan, cuando das de baja o cuando se configura la mora de la cláusula 7.4, ocurre lo siguiente:

Qué pasa	Detalle
El Panel	Queda en modo solo lectura. Podés entrar, consultar y exportar tu información, pero no podés emitir tarjetas nuevas ni cargar sellos.
Las Tarjetas ya emitidas	Siguen funcionando 30 días corridos. Pasado ese plazo dejan de actualizarse.
Tus datos	Se conservan. No los borramos automáticamente ni de inmediato, salvo lo que dice la fila siguiente.
El ícono de sello y la foto de la tarjeta	Las imágenes que subiste para personalizar las Tarjetas (plan Pro) se conservan 6 meses corridos desde la baja y se suprimen junto con los datos de tus Clientes Finales. Si cambiás a un plan que no las incluye sin dar de baja, las conservamos y las Tarjetas vuelven al diseño estándar.
Los datos de tus Clientes Finales	Se conservan 6 meses corridos desde la baja. Dentro de ese plazo podés pedirnos que te los entreguemos en formato exportable (CSV) o que los suprimamos. Si no elegís nada en ese plazo, los suprimimos.

Excepción. Si damos de baja tu cuenta por un incumplimiento grave de la cláusula 10 —en particular, carga de sellos falsos o masivos, uso indebido de los datos de tus clientes, o riesgo inmediato para la seguridad del Servicio— podemos suspender las Tarjetas antes de que se cumplan esos 30 días. En ese caso te lo notificamos por mail con el motivo, y las Tarjetas pasan a mostrar un aviso indicando que el programa está suspendido y que el cliente debe consultar en tu local.

Los sellos acumulados por tus clientes siguen siendo tuyos y seguís obligado a honrarlos. La suspensión del Servicio no te libera frente a quienes ya juntaron sellos.

Si volvés a contratar dentro de esos 6 meses, recuperás todo tal cual estaba.

El detalle completo del tratamiento de datos está en el Anexo I.

10. Lo que te comprometés a hacer

Exhibir el QR de manera visible y accesible para tus clientes.
Cargar sellos solo por consumos reales. No cargar sellos falsos, inflados, masivos o simulados, ni permitir que lo haga tu Personal.
Entregar el premio que prometiste, en las condiciones que publicaste. Si cambiás las reglas del programa, avisarle a tus clientes con razonabilidad y respetar los sellos ya acumulados.
Cumplir la Ley 25.326 frente a tus clientes. Sos el responsable de la base de datos de tus Clientes Finales. Eso implica, como mínimo: informarles con claridad, no usar sus datos para fines distintos del programa de fidelidad sin su consentimiento, atender sus pedidos de acceso, rectificación y supresión, y evaluar la inscripción de tu base en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP. Te damos una guía paso a paso para eso, pero la obligación es tuya.
No usar la información de tus Clientes Finales para spam ni cederla a terceros sin consentimiento.
Hacerte responsable de tus mensajes. Sos el único responsable del contenido de los mensajes y promociones que redactás, programás o dejás configurados: de su veracidad, de que las ofertas sean cumplibles en las condiciones que publicás, y de que cumplan la Ley 24.240, la Ley 25.326, las normas de publicidad y los derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual sobre imágenes y textos.

Bite envía esos mensajes por tu cuenta y orden, no los revisa previamente y no responde por su contenido.

Sos además el responsable de la base de datos con fines promocionales en los términos del art. 27 de la Ley 25.326. Eso implica, como mínimo: enviar solo a quienes prestaron el consentimiento específico, atender sin cargo los pedidos de retiro o bloqueo, total o parcial, de los datos de esa base, e informar tu identidad como emisor cuando el destinatario lo pida. Bite pone a tu disposición los medios técnicos para que eso funcione, pero la obligación es tuya.

Nos mantenés indemnes de cualquier reclamo, sanción o costo que recibamos y que se origine en el contenido de tus mensajes o en su envío a quien no lo consintió.

Si recibimos un reclamo fundado de un cliente, de una autoridad o de un tercero, podemos suspender el envío de tus mensajes mientras lo revisamos, avisándote por mail. La suspensión no afecta el resto del Servicio.
Premios con bebidas alcohólicas. Si el premio de tu programa incluye bebidas alcohólicas, tenés que activarlo en Mi programa. En ese caso el registro de tus clientes exige declarar 18 años o más, conforme a la Ley 24.788, y sos responsable de verificar la edad al momento de entregar el premio. No podés ofrecer premios con bebidas alcohólicas en un programa abierto a menores de 18.
No usar el Servicio para actividades ilegales, ni intentar vulnerarlo, escanearlo, replicarlo o hacer ingeniería inversa.
Cuidar los PIN de tu Personal y capacitarlo mínimamente sobre confidencialidad.

Si incumplís de manera grave y no lo corregís dentro de los 10 días corridos de nuestro aviso, podemos suspender o dar de baja tu cuenta. Si el incumplimiento implica un riesgo inmediato para los datos de tus clientes o para el Servicio, podemos suspender antes y avisarte enseguida.

11. Lo que nos comprometemos a hacer

Prestar el Servicio de acuerdo con lo descripto acá y en la documentación publicada.
Tratar los datos de tus Clientes Finales únicamente por tu cuenta y según tus instrucciones, en los términos del Anexo I.
Mantener las medidas de seguridad descriptas en el Anexo I.
Avisarte por mail de los cambios relevantes, con la anticipación que indican estos Términos.
Darte soporte por mail en hola@takeabite.ar, en días hábiles, con un objetivo de respuesta de 48 horas hábiles. Es un objetivo de servicio, no un plazo con penalidad.
Permitirte exportar tu información mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos de la cláusula 9.

12. Disponibilidad

Ponemos esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible de manera continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores, y no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio con compensaciones.

Puede haber interrupciones por mantenimiento (que vamos a intentar programar en horarios de bajo uso y avisar cuando sea previsible), por fallas de nuestros proveedores de infraestructura, o por causas ajenas a nosotros.

Si el Servicio queda inutilizable por más de 72 horas corridas por una causa que nos sea imputable, podés pedir la proporción del abono correspondiente a los días caídos.

13. Propiedad intelectual

Lo tuyo es tuyo. El nombre, la marca, el logo, las fotos y todo el material identificatorio de tu Local siguen siendo de tu propiedad. Nos das una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para mostrarlos dentro del Servicio y en las Tarjetas de tus clientes, con el solo fin de prestarte el Servicio. Esa licencia termina cuando das de baja.

Si nos autorizás por separado y por escrito, podemos mostrar tu logo como cliente en nuestro sitio. Sin esa autorización, no lo hacemos.

Lo nuestro es nuestro. El software, el código, el diseño de la plataforma, la marca "Bite", el dominio takeabite.ar y la documentación son de Bite. Con este contrato recibís una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, por el plazo de vigencia del contrato y limitada al uso normal del Servicio. No recibís ningún derecho sobre el código ni podés copiarlo, adaptarlo ni distribuirlo.

Los datos de tus clientes son de tus clientes, y vos sos el responsable de esa base. Bite no adquiere titularidad sobre ellos.

14. Límite de nuestra responsabilidad

Respondemos por los daños directos que te causemos por incumplir este contrato, con un tope igual a el total que nos hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho que genera el reclamo. Si estabas en período de prueba, el tope es el valor de un mes del plan Base vigente.

No respondemos por:

Lucro cesante, pérdida de chance o daños indirectos.
Sellos cargados incorrectamente por tu Personal.
Premios que no hayas entregado.
Decisiones comerciales que tomes con la información del Panel.
Fallas de dispositivos, sistemas operativos o billeteras digitales de terceros (Apple, Google) que estén fuera de nuestro control.

Este tope no se aplica en caso de dolo o culpa grave de Bite, ni respecto de daños a la persona, ni en ningún supuesto en que la ley no admita la limitación. Nada de esta cláusula pretende liberar a Bite de obligaciones que hacen a la esencia del contrato.

Del mismo modo, te hacés cargo frente a nosotros de los reclamos de tus Clientes Finales que se originen en tus propias decisiones: el diseño de tu programa, la entrega del premio, o el uso que le des a los datos por fuera de las instrucciones del Anexo I.

15. Confidencialidad

Las dos partes nos comprometemos a no divulgar la información no pública de la otra a la que accedamos por este contrato (información comercial, técnica, precios, métricas), salvo que exista obligación legal de hacerlo o consentimiento por escrito. Esta obligación sigue vigente 2 años después de terminado el contrato.

16. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Te vamos a avisar por mail a la casilla de tu cuenta y publicarlo en takeabite.ar con 30 días corridos de anticipación.

Si los cambios no te sirven, podés dar de baja sin costo antes de que entren en vigencia. Si seguís usando el Servicio después de esa fecha, se entiende que los aceptaste.

Cada versión queda identificada con número y fecha. Las versiones anteriores quedan publicadas y accesibles.

El plazo de 30 días corre para las cuentas ya existentes al momento del cambio. Una versión nueva publicada cuando no hay cuentas activas rige desde su publicación.

Además del aviso por mail, podemos pedirte que aceptes la versión nueva al entrar al Panel. Esa aceptación no reemplaza el aviso previo de 30 días ni tu derecho a dar de baja sin costo antes de que la versión nueva entre en vigencia.

17. Cesión

No podés ceder este contrato sin nuestra conformidad por escrito.

Bite sí puede cederlo, junto con todos los derechos y obligaciones que surgen de él, a una sociedad que se constituya en el futuro y que continúe la explotación del Servicio, o en el marco de una reorganización, fusión o transferencia del negocio. Con la aceptación de estos Términos prestás conformidad anticipada a esa cesión, en los términos de los arts. 1636 y siguientes del Código Civil y Comercial, con estas condiciones:

Te lo vamos a notificar por mail con 30 días corridos de anticipación, identificando a la sociedad cesionaria.
La cesión no puede empeorar tus condiciones económicas ni las obligaciones del Anexo I.
El cesionario asume el rol de encargado de tratamiento en idénticos términos y queda obligado por las cláusulas de subencargados y transferencia internacional.
Si no querés continuar con el cesionario, podés dar de baja sin costo dentro de esos 30 días, con derecho a la exportación completa de tus datos.

18. Comunicaciones

Las comunicaciones entre nosotros son válidas por mail: nosotros a la casilla registrada en tu cuenta, vos a hola@takeabite.ar. Mantené tu casilla actualizada; si cambia, avisanos.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier conflicto, nos comprometemos a intentar una solución de buena fe por mail durante 15 días corridos. Si no llegamos a un acuerdo, se someterá a los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Corrientes, Provincia de Corrientes, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.

20. Cláusulas generales

Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue en pie.
Que no ejerzamos un derecho en algún momento no significa que renunciemos a él.
Los títulos son solo para facilitar la lectura.
Estos Términos, junto con el Anexo I y la Política de Privacidad, son el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier conversación previa.
Este es un contrato celebrado por adhesión a cláusulas generales predispuestas. Se interpreta conforme a los arts. 984 a 989 del Código Civil y Comercial; en caso de duda sobre el alcance de una cláusula, se interpreta en el sentido menos gravoso para el Local.

Anexo I – Acuerdo de Encargado de Tratamiento de Datos Personales (documento separado, parte integrante de estos Términos).

Anexo I — Acuerdo de Encargado de Tratamiento de Datos Personales

Parte integrante de los Términos y Condiciones del Servicio Bite Versión 1.3 — Vigente desde 19 de octubre de 2026

1. Partes y encuadre

Este Anexo se celebra entre:

El Local: el comercio gastronómico identificado en la cuenta de takeabite.ar, en su carácter de Responsable de la base de datos de sus Clientes Finales.
Bite: Santiago Goral, CUIT 20-43064971-0, domicilio en Av Argentina Rojas 3737, Corrientes, Provincia de Corrientes, en su carácter de Encargado del tratamiento, prestando servicios de tratamiento de datos personales por cuenta de un tercero en los términos del art. 25 de la Ley 25.326 y su Decreto Reglamentario 1558/2001.

2. Por qué el Local es el Responsable

El Local decide para qué se recolectan los datos (su propio programa de fidelidad), define las reglas del programa, recolecta los datos en su establecimiento mediante el QR que exhibe, entrega el premio y conserva la relación comercial con el Cliente Final.

Bite no decide la finalidad: pone la infraestructura técnica y trata los datos por cuenta del Local.

Lo que este acuerdo no cubre. Bite es Responsable —no Encargado— respecto de los datos del titular del Local y de su Personal (nombre, email, contraseña con hash, PIN, datos de facturación), que trata para su propia relación comercial. Ese tratamiento se rige por la Política de Privacidad de Bite, no por este Anexo.

3. Alcance del tratamiento

Concepto	Detalle
Objeto	Emisión y gestión de tarjetas digitales de sellos para el programa de fidelidad del Local.
Naturaleza de las operaciones	Recolección mediante formulario web, registro, almacenamiento, organización, consulta, actualización, emisión de tarjetas en billeteras digitales, envío de avisos y de los mensajes del Local a través de la propia tarjeta, exportación y supresión.
Finalidad	Exclusivamente: (i) identificar al Cliente Final dentro del programa del Local; (ii) llevar la cuenta de sellos y canjes; (iii) emitir y actualizar la Tarjeta; (iv) enviar los avisos de servicio relativos al estado de la propia Tarjeta —sello sumado, premio listo para canjear, premio pendiente de canje y premio canjeado—, que informan exclusivamente hechos de la cuenta del propio Cliente Final y no contienen contenido promocional, ofertas, productos ni invitaciones a consumir; y (v) enviar los mensajes y promociones que el Local redacta, programa o deja configurados de manera automática, por cuenta y orden del Local, únicamente a los Clientes Finales que prestaron el consentimiento específico previsto para ello.
Categorías de titulares	Clientes Finales del Local, personas humanas.
Categorías de datos	Nombre, apellido, número de celular, plataforma del dispositivo (iOS / Android / web), fecha de registro, cantidad de sellos, historial de sellos y canjes con fecha y local, fecha de nacimiento (opcional, funcionalidad futura), fecha y versión del consentimiento prestado. Fecha de la primera apertura de la Tarjeta web desde la pantalla de inicio del dispositivo. Registro de los mensajes enviados y de las bajas de mensajes, con fecha y versión.
Datos sensibles	Ninguno. Bite no recolecta datos sensibles en los términos del art. 2 de la Ley 25.326. Si el Local pretendiera incorporarlos, debe acordarlo previamente y por escrito con Bite.
Datos de ubicación	Ninguno. Ver cláusula 6.
Duración	Mientras esté vigente el contrato, más los plazos de conservación de la cláusula 11.

4. Instrucciones del Responsable

Bite trata los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Local. Constituyen instrucciones documentadas:

a) Este Anexo y los Términos y Condiciones. b) La configuración que el Local realiza en su Panel (cantidad de sellos, premio, datos del local que se muestran en la Tarjeta, altas y bajas de Personal, y los mensajes y promociones que redacta, programa o deja automáticos). c) Las solicitudes que el Local envíe por escrito a hola@takeabite.ar.

Si Bite entiende que una instrucción del Local infringe la Ley 25.326 o su normativa complementaria, se lo va a informar por escrito y puede suspender su ejecución hasta que se aclare.

5. Aislamiento entre Locales y prohibición de uso propio

Esta cláusula es una obligación esencial de Bite:

a) Cada Cliente Final pertenece a un solo Local. Si una misma persona se registra en dos Locales distintos, se generan dos registros separados, sin vínculo técnico ni lógico entre sí. No se unifican identidades, no se cruzan sellos, no se cruza historial y ningún Local puede ver los datos de los clientes de otro.

b) Bite no usa los datos de los Clientes Finales para fines propios. No los utiliza para marketing propio, ni para ofrecer productos, ni para construir perfiles, ni para entrenar modelos, ni los cede ni comercializa a terceros bajo ninguna forma.

c) Métricas de producto. Bite puede usar conteos agregados para medir y mejorar el Servicio y para administrar su relación con cada Local: cantidad de cuentas creadas, tarjetas emitidas por plataforma, sellos y canjes por período, y los mismos conteos desagregados por Local. Estos conteos no identifican ni permiten identificar a persona alguna y constituyen datos disociados en los términos del art. 2 de la Ley 25.326. Bite se obliga a no revertir la disociación ni a intentar reidentificar a ningún Cliente Final.

d) Cualquier tratamiento distinto de los anteriores requiere una instrucción previa y por escrito del Local, o el consentimiento del propio Cliente Final cuando corresponda.

5 bis. Acceso de Bite con fines de soporte y administración

Para prestar el Servicio, Bite accede a los datos tratados por cuenta del Local con el siguiente alcance, y ningún otro:

a) Administración de la relación comercial. Bite accede a los datos del Local y de su titular —que trata como responsable, no como encargado— y a números agregados por Local: cantidad de clientes, de tarjetas emitidas, de sellos y de canjes, y nivel de actividad. Esta información no incluye el nombre, el apellido ni el celular de ningún Cliente Final.

b) Soporte sobre una tarjeta puntual. Ante un problema concreto, Bite puede consultar una Tarjeta por su código, accediendo únicamente a su estado técnico: cantidad de sellos, plataforma donde está guardada, si el Cliente Final aceptó recibir mensajes, si está suprimida y la fecha del último movimiento. Bite no accede por esta vía al nombre ni al celular del Cliente Final, y no puede buscar tarjetas por esos datos.

c) Motivo y registro. Toda consulta del inciso b) requiere la indicación de un motivo y queda registrada con la persona de Bite que la hizo, el motivo y la fecha.

d) Acceso excepcional. Si la resolución de un incidente técnico exigiera acceder a datos identificatorios de un Cliente Final, Bite lo solicita previamente al Local por escrito, salvo riesgo inminente de pérdida de datos, en cuyo caso lo informa dentro de las 24 horas.

e) Prohibición. Fuera de lo anterior, Bite no accede a los datos de Clientes Finales. En particular, no los consulta por curiosidad, no los usa para fines propios y no los comparte internamente más allá de quien resuelve el caso.

6. Ubicación

Bite no recolecta, no recibe y no almacena datos de geolocalización de los Clientes Finales.

Esta función todavía no está disponible; cuando la activemos, va a funcionar así. La funcionalidad por la cual la Tarjeta aparece en la pantalla del teléfono al acercarse al Local la ejecuta el sistema operativo del dispositivo, comparando localmente la ubicación del usuario con las direcciones del Local que van incluidas en el archivo de la Tarjeta. Esa comparación ocurre dentro del teléfono. Ni Bite ni el Local reciben la ubicación del Cliente Final.

7. Confidencialidad

Bite mantiene la confidencialidad de los datos, incluso después de terminada la relación, conforme al art. 10 de la Ley 25.326.

Bite garantiza que toda persona que acceda a los datos bajo su autoridad —socios, empleados, colaboradores— está obligada a confidencialidad por escrito y accede solo en la medida necesaria para prestar el Servicio.

8. Subencargados

El Local autoriza expresamente a Bite a subcontratar los siguientes prestadores para la ejecución del Servicio:

Subencargado	Servicio que presta	Datos a los que accede	País de tratamiento	¿País con nivel adecuado según Disp. 60-E/2016 y Res. AAIP 34/2019?
Amazon Web Services, Inc.	Alojamiento y ejecución de la aplicación, almacenamiento de imágenes (S3) y distribución de contenido (CloudFront)	Todos los datos en tránsito y las imágenes del Local	Brasil (San Pablo), con distribución desde servidores en varios países	No
Neon Inc.	Base de datos	Todos los datos almacenados	Brasil (San Pablo)	No
Resend Inc.	Envío de correo transaccional	Email y nombre del titular del Local. No accede a datos de Clientes Finales.	Estados Unidos	No
Google LLC	Google Wallet (tarjetas en dispositivos Android)	Nombre e inicial del apellido del Cliente Final, cantidad de sellos y código identificatorio de la tarjeta	Estados Unidos	No
Apple Inc.	Apple Wallet / APNs (tarjetas en dispositivos iOS)	Ver cláusula 9	Estados Unidos	No
Servicios de notificaciones push (Google, Apple, Microsoft, Mozilla, según el navegador o el sistema del cliente)	Entregar los avisos al dispositivo	Solo el identificador de la suscripción y el contenido cifrado del aviso, que el proveedor no puede leer	Estados Unidos	No
Functional Software, Inc. (Sentry)	Registro y monitoreo de errores de la aplicación	Datos técnicos del evento de error. Configurado para excluir datos identificatorios de Clientes Finales: nombres, apellidos, celulares, correos, credenciales y tokens. La dirección IP se descarta tras estimar el país, y esa estimación también se descarta	Estados Unidos	No

Bite responde frente al Local por los actos de sus subencargados como si fueran propios.

Si Bite quiere incorporar, reemplazar o eliminar un subencargado, se lo notifica al Local por mail con 30 días corridos de anticipación. Si el Local se opone por motivos razonables vinculados a la protección de datos, puede dar de baja el Servicio sin costo dentro de ese plazo, con derecho a la exportación completa de la información.

El plazo de 30 días corre respecto de los Locales que tengan cuenta activa al momento del cambio. La incorporación, el reemplazo o la eliminación de un subencargado publicada cuando no hay Locales activos rige desde su publicación, y los Locales que se incorporen después aceptan la versión vigente a su alta.

9. Aclaración sobre Apple Wallet

La Tarjeta se genera en los servidores de Bite y se guarda en el dispositivo del Cliente Final.

Cuando hay que actualizar una Tarjeta (por ejemplo, al sumar un sello), Bite envía a través del servicio de notificaciones de Apple (APNs) un aviso vacío, sin contenido. Apple recibe el token del dispositivo y metadatos de entrega de esa notificación. Luego es el propio teléfono el que descarga la Tarjeta actualizada directamente desde el servidor de Bite.

En consecuencia, Apple no recibe el nombre, el apellido, el celular ni el historial de sellos del Cliente Final, pero sí procesa el token del dispositivo y metadatos de entrega. Esto se informa expresamente en la Política de Privacidad.

10. Transferencia internacional de datos

10.1 Reconocimiento

Las partes reconocen que ninguno de los países donde operan los subencargados de la cláusula 8 integra la nómina de países con nivel adecuado de protección del art. 3 de la Disposición 60-E/2016, sustituido por la Resolución AAIP 34/2019, que comprende a los Estados miembros de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza, Guernsey, Jersey, Isla de Man, Islas Feroe, Canadá solo respecto de su sector privado, Andorra, Nueva Zelanda, Uruguay e Israel solo respecto de datos con tratamiento automatizado.

En consecuencia, la prestación del Servicio implica transferencias internacionales de datos personales a países que no cuentan con nivel adecuado.

10.2 Mandato del Local a Bite

El Local, en su carácter de Responsable y exportador de los datos, otorga mandato expreso a Bite para que, en su nombre y representación:

a) Celebre con cada subencargado los contratos de transferencia internacional de datos personales que correspondan, adoptando el modelo del Anexo II de la Disposición 60-E/2016 (transferencia con motivo de la prestación de servicios) o, alternativamente, las Cláusulas Contractuales Modelo de la Red Iberoamericana de Protección de Datos adoptadas por la Resolución AAIP 198/2023, o cláusulas de garantía equivalentes ofrecidas por el subencargado que satisfagan el estándar de esas normas.

b) Conserve copia fechada de esos acuerdos y la ponga a disposición del Local a simple requerimiento, así como de la AAIP si ésta lo solicitara.

c) Realice ante la AAIP las presentaciones o consultas que resulten necesarias respecto de dichas transferencias.

10.3 Garantía adicional por consentimiento

Con independencia del mandato anterior, el formulario de registro del Cliente Final informa de manera previa, clara y expresa los destinatarios de los datos y los países donde se tratan, y el Cliente Final presta consentimiento informado sobre esa base, en los términos del art. 12 de la Ley 25.326 y del art. 12 del Anexo I del Decreto 1558/2001.

10.4 Obligación de actualización

Si la AAIP modificara la nómina de países con nivel adecuado, o si cambiara el régimen de transferencias, Bite se obliga a revisar este esquema y, si fuera necesario, a adecuarlo dentro de un plazo razonable, notificando al Local.

11. Devolución o supresión de los datos

Al terminar el contrato, por cualquier causa:

Días 1 a 30: las Tarjetas ya emitidas siguen funcionando. El Panel queda en modo solo lectura, con posibilidad de consulta y exportación.
Días 1 a 180 (6 meses): Bite conserva los datos en resguardo. Dentro de ese plazo el Local debe optar por:
- Devolución: Bite le entrega los datos en formato exportable (CSV), y luego los suprime; o
- Supresión: Bite los suprime.
Si el Local no opta dentro de los 6 meses, Bite procede a la supresión.

La supresión alcanza las copias operativas y, en el plazo del ciclo de rotación de resguardos, las copias de seguridad. Bite emite constancia escrita de la supresión a pedido del Local.

Bite puede conservar, fuera de este esquema, la documentación estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales propias (facturación, respaldo impositivo), que no incluye datos de Clientes Finales.

12. Conservación durante la vigencia

Mientras el contrato esté vigente, los datos de un Cliente Final se conservan mientras la relación esté activa y hasta 24 meses corridos de inactividad (sin sellos ni canjes), momento en el cual Bite los suprime y se lo informa al Local en el Panel.

El Local puede solicitar en cualquier momento la supresión de un Cliente Final puntual, y debe hacerlo cuando el propio Cliente Final se lo pida.

Suprimido un Cliente Final, Bite puede conservar los registros de movimientos en forma disociada, en los términos del art. 2 de la Ley 25.326, conservando únicamente fecha, local, tipo de movimiento y cantidad. En la disociación se elimina o se reemplaza por un identificador nuevo e irreversible todo dato que permita volver al titular, incluido el código de la Tarjeta, y se suprimen en el mismo acto las filas correspondientes de los registros de consentimiento, de mensajes enviados y de auditoría del panel. Bite se obliga a no intentar la reidentificación.

12 bis. Registro de actividad del Panel

Bite conserva un registro de las exportaciones, los pedidos de acceso y las rectificaciones realizadas desde el Panel, con la cuenta que las hizo, la fecha y la cantidad de registros involucrados, sin incluir los datos personales exportados. Ese registro se conserva 24 meses y luego se suprime. Si existiera un reclamo, una denuncia o un proceso en curso vinculado a un Local o a un Cliente Final, el registro correspondiente se conserva hasta su resolución firme, y Bite lo informa al Local.

13. Seguridad

Bite implementa, como mínimo:

Transporte cifrado mediante HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
Contraseñas almacenadas con hash mediante algoritmo de derivación de clave con sal. Bite no conserva contraseñas en texto plano ni puede recuperarlas.
Acceso al Panel mediante email y contraseña; acceso del Personal al escáner mediante PIN individual, revocable por el Local.
Segregación lógica de los datos de cada Local (cláusula 5.a).
Acceso de personal de Bite limitado al mínimo necesario, sujeto a confidencialidad escrita.
Resguardos periódicos de la base de datos.

Las partes toman como referencia las Medidas de Seguridad Recomendadas aprobadas por la Resolución AAIP 47/2018, adecuadas a la escala y al riesgo del tratamiento, que es bajo por no involucrar datos sensibles.

Bite revisa estas medidas al menos una vez por año y puede reemplazarlas por otras de nivel equivalente o superior.

14. Incidentes de seguridad

Si Bite detecta un acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida de datos de Clientes Finales, se obliga a:

a) Notificar al Local por mail dentro de las 72 horas de tomado conocimiento. b) Informar qué pasó, qué datos y cuántos titulares están involucrados, qué medidas tomó y qué recomienda hacer. c) Colaborar con el Local si éste decide o debe notificar a la AAIP o a los titulares afectados. d) Documentar el incidente y sus consecuencias.

La normativa vigente no impone hoy una obligación general de notificación de incidentes a la autoridad. Esta cláusula es una obligación contractual asumida voluntariamente por Bite y anticipa el estándar de los proyectos de reforma en trámite.

15. Asistencia al Local

Bite asiste al Local, sin costo adicional, para que pueda cumplir con sus obligaciones legales:

Derechos de los titulares: si un Cliente Final ejerce acceso, rectificación, actualización o supresión directamente ante Bite, Bite no responde por sí sobre el fondo: le da curso al Local dentro de los 5 días hábiles y lo asiste técnicamente para responder en los plazos de los arts. 14 y 16 de la Ley 25.326 (10 días corridos para el acceso, 5 días hábiles para rectificación o supresión). Sin perjuicio de ello, Bite puede ejecutar directamente una supresión solicitada por el titular e informarlo al Local.
Información: Bite le entrega al Local la información necesaria para que declare su base ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP y para que responda requerimientos de la autoridad.
Exportación: el Local puede exportar sus datos en cualquier momento desde el Panel.

16. Verificación

A pedido escrito y fundado del Local, y con un preaviso de 15 días corridos, Bite le entrega la información y documentación razonable que acredite el cumplimiento de este Anexo (descripción de medidas de seguridad, copia de los acuerdos con subencargados, constancias de supresión). Esta facultad puede ejercerse hasta una vez por año calendario, salvo que medie un incidente de seguridad o un requerimiento de la autoridad de control.

17. Responsabilidad

Cada parte responde por el incumplimiento de sus propias obligaciones.

El Local responde frente a sus Clientes Finales en su carácter de Responsable de la base. Bite responde frente al Local por el incumplimiento de este Anexo, con los límites de la cláusula 14 de los Términos y Condiciones, excepto en los supuestos allí exceptuados.

Si Bite trata los datos con una finalidad distinta de las instrucciones del Local, respecto de ese tratamiento pasa a ser considerado Responsable y asume la responsabilidad correspondiente.

18. Vigencia

Este Anexo entra en vigencia junto con los Términos y Condiciones y permanece vigente mientras Bite trate datos por cuenta del Local. Las cláusulas 7 (confidencialidad), 11 (devolución o supresión) y 17 (responsabilidad) sobreviven a su terminación.